[면접 합격 자료] 한국도미노피자 [도미노피자]IT운영관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제 해결에 대한 집요한 태도와 데이터 기반 의사결정입니다. IT 운영관리 분야에서 서비스 장애를 신속히 복구하기 위해서는 원인 파악의 정확성이 중요합니다. 이전 프로젝트에서 SLA를 99.9%에서 99.99%로 상향시키는 목표를 설정했고, 장애 발생 시 5분 내 현황판을 통한 즉시 상황판단, 15분 내 원인분석 보고서를 제출하는 프로세스를 도입했습니다. 그 결과 월 평균 가용성이 99.8%에서 99.95%로 상승했고, 핫픽스 배포 건수는 20% 감소했습니다. 또한 데이터 기반 모니터링 체계를 구축해 경향을 예측하고 선제적으로 대응하는 문화가 자리 잡히도록 했습니다. 구체적으로는 메트릭 수집 항목을 120여 개에서 260여 개로 확장하고, 경보 임계치를 계층화하여 중대 이슈는 즉시 2인 1조로 대응, 경미 이슈는 1인 1조로 자가 해결 유도하는 운영 모델을 구현했습니다. 그 과정에서 로그 분석 도구의 쿼리 최적화를 수행해 평균 탐지 시간을 40% 단축했고, 장애 원인 분류 정확도는 92%에서 97%로 개선했습니다. 협업 측면에서 팀 간 소통을 강화하기 위해 주간 릴리즈 회의와 1일 1분 공유 보고를…