[면접 합격 자료] 한국도로교통공단 울산교통방송 시설관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

분석적이면서도 협업에 강한 성격입니다. 문제 상황을 접하면 먼저 데이터를 수집하고 원인을 파악하는 데 집중합니다. 예를 들어 이전 직장에서 시스템 장애가 발생했을 때 로그를 3단계로 분류하고, 재발 방지 체크리스트를 12항목으로 작성해 1주일 내 해결률을 32%에서 78%로 끌어올린 사례가 있습니다. 이 과정에서 팀원들과의 의사소통이 핵심이었고 주기적으로 상황판을 공유해 전원이 실시간으로 현황을 확인하도록 했습니다. 또한 꼼꼼한 검증과 재현성 확보를 중요시하여, 작업 표준서의 항목별 체크를 도입했습니다. 이로 인해 운영 중단 시간이 평균 17분에서 6분으로 감소했고, 장애 재발률도 9%에서 3%로 하락했습니다. 다만 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정이 촉박한 상황에서 마감일 준수에 저해 요소가 될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 핵심 작업의 시간 투입을 2배로 시뮬레이션하고, 불필요한 절차를 과감히 축소하는 연습을 습관화했습니다. 또 공정 관리에서 데이터 기반 의사결정을 강조해, 월간 운영지표를 시각화한 대시보드를 만들어 팀 공유를 활성…