[면접 합격 자료] 한국도로공사서비스 강원 수납 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 장점으로 по 근면성과 문제해결능력을 꼽습니다. 매주 20시간 이상 데이터를 분석하고 패턴을 찾는 작업을 통해 3주 단위로 프로세스 개선안을 제시했습니다. 예를 들어, 수납 업무에서 월초 집중되는 매출 합계 오류를 줄이기 위해 현장 데이터 6개월치를 분석해 원인 파악에 2주를 투자했고, 재발 방지를 위해 카드사별 수납대금 포맷을 표준화했습니다. 그 결과 현금결제 대비 카드결제 매출 누락이 월 평균 0.9%에서 0.3%로 감소했고, 연간 수납 오류 건수가 22% 감소했습니다. 또한 팀 협업에 강점이 있어 부서 간 업무 조정 시 시나리오 기반 회의 진행으로 소요 시간을 평균 14% 단축했고, 의사소통의 모호성으로 발생하던 오해를 1회 이하로 낮추었습니다. 단점으로는 한 가지 문제에 집중하면 주변 업무의 우선순위가 흐려질 수 있어 팀원 간 체크리스트를 사용해 해결했습니다. 구체적으로는 매주 시작 시 당일 우선순위 3가지를 팀원과 공유하고, 중간 점검에서 1가지 리스크를 재평가하는 프로세스를 도입했습니다. 이를 통해 담당 프로젝트의 납기 준수율이 초기 85%에서 97%로 개선되었고, 매출 예…