[면접 합격 자료] 한국도로공사(ex) 전산 일반 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제 발생 시 냉정한 분석력과 빠른 의사결정입니다. 과거 프로젝트에서 고객 요구사항 변경으로 일정이 촉박했으나, 먼저 원인 파악에 시간을 투자하고 데이터로 근거를 제시했습니다. 현황 파악에 필요한 로그 수집과 지표를 8가지로 정의하고, 우선순위 매트릭스(Impact-Effort)로 해결책을 도출했습니다. 그 결과 총 3주였던 개발 일정이 5일 단축되어 고객 만족도 조사가 92%에서 97%로 상승했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션 강화를 위해 주간 레트로를 도입했고, 이로 인해 이슈 재발률이 28%에서 11%로 감소했습니다. 문제 해결 과정에서 수치로 증명하는 습관이 강해졌고, 데이터 기반 의사결정으로 요청사항이 많아도 트레이드오프를 명확히 제시할 수 있습니다. 반면의 단점으로는 한 번에 여러 최적안을 검토하다가 결정 속도가 다소 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 1일 단위의 의사결정 체크리스트를 활용하고, 팀원과의 피드백 루프를 24시간 이내에 마무리하도록 관리합니다. 또한 위험 관리 차원에서 RACI 차트를 활용해 책임과 역할을 명확히 해 혼선이 발생하는 사례를 12건에서 …