[면접 합격 자료] 한국네트웍스 SAP시스템 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 체계적으로 분석하고, 우선순위를 빠르게 정하는 성격입니다. 해상도 높은 목표를 세우고, 그에 필요한 중간지표를 분해하는 데 강합니다. 예를 들어 SAP 시스템 운영에서 장애 발생 시 원인 근거를 3단계로 분류하고, 1단계 즉시 해결 가능한 조치를 5분 내에 적용했습니다. 그 결과 비가용 시간의 급격한 증가를 20% 이상 줄였고, MTTR을 기존 대비 28% 단축했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션을 중요시하여 회의록을 분류 체계로 작성하고, 이슈를 담당자별 색상 라벨링으로 시각화했습니다. 매주 운영 리포트를 2회 작성하고, 월간 SLA 준수율을 95%에서 98.5%로 상승시켰습니다. 반면 지나치게 작은 디테일에 집착하는 경향이 있어 때로는 의사결정 속도가 느려지는 편이었습니다. 이를 보완하기 위해 더 큰 그림의 우선순위 판단 훈련을 진행했고, 최근에는 비정형 장애에 대한 빠른 대처를 위해 시나리오 기반 점검표를 40개 항목으로 확장했습니다. 이로써 긴급 다운타임 사건에서의 회복 시간을 평균 12분 단축하는 기록을 남겼습니다. 장애 예측을 위한 로그 분석의 비율을 연간 15% 증가시켰고, 자동화 …