[면접 합격 자료] 한국네트웍스 Infra 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제 해결을 위한 체계적 분석과 협업 중심의 커뮤니케이션입니다. Infra 운영에서 장애 발생 시 원인 파악에 5분 이내 초기 진단, 30분 내 근원인 도출, 2시간 내 임시 복구까지를 목표로 하는 AMP(가용성-가이드-피드백) 프로세스를 운영해 왔습니다. 예를 들어 트랜잰션 처리 지연 이슈가 발생했을 때, 초기 로그 수집과 메트릭 상관관계 분석으로 담당 팀과의 핫리포트를 20분 만에 공유했고, 그 결과 3개의 주요 의존 서비스 중 2개를 즉시 분리해 SLA를 99.9%에서 99.98%로 유지했습니다. 또 다른 사례로는 네트워크 장애로 패킷 손실이 증가하던 구간에서 스크립트를 이용한 자동 화재용백수집을 도입해 40초 내에 손실 원인을 특정하고, 라우팅 테이블 재구성으로 패킷 손실률을 0.6%에서 0.1%로 감소시켰습니다. 팀 관리 측면에서도 주간 운영 회의를 통해 이슈 건당 해결 시간 평균을 45분에서 28분으로 단축했고, 재발률은 12%에서 4%로 감소시켰습니다. 일을 추진할 때는 데이터 중심의 의사결정을 우선하고, 이슈의 우선순위를 비즈니스 영향도와 MTTR 기반으로 정량화합니다. 다만 개선 여지…