[면접 합격 자료] 한국남동발전주식회사 ICT-장애 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제를 구조적으로 분석하고, 우선순위를 세워 실행하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 장애 사례를 파악하고 원인과 영향을 파악하는 데 약 2주가 걸리던 초기 분석 시간은, 표준화된 체크리스트와 로그 분석 도구를 도입해 40% 단축했습니다. 예를 들어, ICT 장애 발생 시 원인 분류를 3단계로 나눠_ALERT-인시-조치-결과라는 프로세스로 관리했고, 이로써 재발 방지율이 28% 상승하고 평균 MTTR은 22시간에서 12시간으로 감소했습니다. 또한 팀 간 의사소통을 개선하기 위해 주간 장애 공유회를 도입하고, 재현 가능한 재현성 체크리스트를 구축했습니다. 이로 인해 신규 장애에서도 동일한 재현 경로를 빠르게 파악하고, 2회차 대응 시간이 평균 35% 감소했습니다. 협업 측면에서 타 부서의 이해관계와 리스크를 반영한 의사결정에 강점을 보이고 있습니다. 반면 단점으로는 때로 세부사항에 과도하게 몰입해 전체 일정이 지연될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 2가지 방식을 적용했습니다. 첫째, 로그 분석과 증거를 15분 단위로 나눠 타임박스로 관리하고, 둘째, 90분 단위로 스탭 리뷰를 통…