[면접 합격 자료] 한국교육개발원 방송중고운영사업 사이버교육시스템 유지관리사업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제를 구조화하고 체계적으로 해결하는 능력입니다. 업무 현장에서 복잡한 시스템 장애나 다부서 협업 이슈가 발생했을 때 원인과 영향도를 빠르게 파악하고, 구체적인 개선 로드맷을 제시하는 편일입니다. 예를 들어 사이버교육 시스템 유지관리 프로젝트에서 발생한 3건의 동시 장애를 30분 이내에 재현 단계로 좁히고, 2시간 내에 우선 순위 1 이슈를 완전 복구하고, 남은 2건은 재발 방지 대책과 모듈 단위 테스트를 거쳐 재발 가능성을 40% 이상 감소시켰습니다. 이 과정에서 로그 분석 도구와 APM(애플리케이션 성능 관리) 도구를 활용해 데이터 기반으로 원인 분기를 수행했고, 이해관계자에게는 월간 리포트와 주간 핫리포트를 통해 진행 상황과 리스크를 투명하게 공유했습니다. 또한 팀 내 소통을 원활하게 하기 위해 짧은 스탠드업 회의에서 이슈 요약과 최적의 조치안을 3가지 후보로 제시하고, 각 후보의 리스크/비용/소요 시간을 비교표로 제시했습니다. 그 결과 장애 복구 시간 MTTR은 평균 28분에서 12분으로 줄었고, 시스템 가용도는 99.7%에서 99.95%로 상승했습니다. 이와 함…