[면접 합격 자료] 한국관광공사 숙박할인쿠폰 지원 사업 기간제 근로자(장애인) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 작은 문제라도 끝까지 파고들어 해결하는 끈기와 성실성입니다. 업무 현장에서 데이터 관리와 현장 지원 업무를 담당하며 불편사항이 발견되면 즉시 원인 분석과 해결책 도출까지 이어지도록 노력했습니다. 예를 들어 숙박 할인 쿠폰 관련 시스템에서 중복 사용 이슈가 발생했을 때, 로그를 분해하고 사용 패턴을 파악해 중복 차단 로직을 추가하였고 그 결과 월간 중복 건수가 37건에서 2건으로 감소했습니다. 또한 고객 문의 응대에서 신속성과 정확성을 동시에 확보하기 위해 표준 응대 스크립트를 작성했고, 이는 평균 응대 시간 3분 단축과 CS 만족도 12% 상승으로 이어졌습니다. 장애인 고용이라는 점에서 업무 환경 적응력이 중요한데, 근무 초반에 툴 접근성 개선 제안을 받아들여 화면 내비게이션 키를 재배치하고 폰트 크기를 확대한 뒤 팀 내 교육 자료를 배포했습니다. 이로 인해 비장애인 동료의 초보자 학습 시간도 평균 15% 단축됐습니다. 다만 완벽주의적 성향으로 가끔 세부사항에 과도하게 집중하는 경향이 있어, 우선순위를 명확히 정하고 80:20 원칙에 따라 중요도 높은 과제부터 처리하는 …