[면접 합격 자료] 하나제약 품질관리팀(하길) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

데이터 기반의 문제 해결에 강점이 있습니다. 품질관리 분야에서 수년간 생산 공정의 샘플링 편차를 최소화하기 위해 통계적 관리도와 CAPA를 적극 활용했습니다. 예를 들어 정제 공정에서 불량률이 2%대에 머물던 시기에 공정능력지수(Cpk)가 0.9 수준이었습니다. 원인분석을 위해 Ishikawa 도표와 5 Why 기법을 결합해 8주간의 개선 프로젝트를 이끌었습니다. 그 결과 불량 원인 중 주요 3가지를 선별하여 원료 공급사 테스트를 강화하고, 공정 순서를 재배치하며, 자동화된 데이터 로깅 시스템을 도입했습니다. 이 과정에서 샘플링 간격을 기존 2시간에서 1시간으로 단축하고, 측정 데이터의 재현성을 98.6%에서 99.9%로 향상시켰습니다. 그해 생산라인의 전체 불량률은 1.2%로 감소했고, 고객 반품률도 0.3%에서 0.08%로 감소했습니다. 또한 문서화 측면에서 표준작업서(SOP)의 비일관성을 줄이기 위해 6개월간 12개의 SOP를 최신화하고, 변경관리 프로세스를 도입해 문서 승인 시간은 평균 28일에서 9일로 단축했습니다. 팀 협업 측면에서는 매주 품질지표 회의를 운영해 현황을 공유하고, 교차 교육을 통해 6개월 만…