[면접 합격 자료] 펄어비스 [사업 운영] 글로벌서비스 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제 해결에 대한 체계성이고 단점은 완벽추구로 인한 일정 지연이 있습니다. 구체적으로, 글로벌서비스 운영 업무에서 데이터 기반 의사결정을 신속하게 내리기 위해 매달 KPI를 10여 건의 핵심 지표로 구독 관리했습니다. 예를 들어 다운로드 수, 일일 활성 사용자, 유지율, 평균 수익 환경 등의 지표를 동일한 포맷으로 매주 대시보드에 업데이트했고, 이를 토대로 마켓별 이슈를 24시간 내에 파악했습니다. 이 과정에서 데이터 처리 시간을 20% 단축하기 위해 ETL 파이프라인을 점진적으로 최적화했고, 로그 수집 정책을 개선해 중복 데이터를 15% 감소시켰습니다. 또한 고객 이탈 원인 분석에서 가설-실험-확인을 반복하는 방식으로 문제를 좁혀 갔습니다. 예컨대 특정 지역에서 이용 시간이 30% 단축된 사례를 파악하자 해당 지역의 UI 흐름을 간소화하고 로딩 시간을 1.8초에서 1.2초로 단축했습니다. 그 결과 해당 지역의 광고 매출이 12주 연속 증가했고, 월간 활성사용자 수가 전년 대비 8% 상승했습니다. 협업 측면에서도 사내 운영팀, 개발팀, 고객지원팀 간 커뮤니케이션 정책을 수립해 의사…