[면접 합격 자료] 파주시상수도 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제 상황을 명확히 분석하고, 우선순위를 판단해 실행하는 성격의 소유자입니다. 업무 현장에서 긴급 상황이 발생했을 때는 30초 내에 핵심 이슈를 도출하고, 3단계 계획으로 대응했습니다. 예를 들어, 수도사업의 배관 누수 사례에서 현장 점검을 통해 누수 구간을 파악하고, 복구 시간 목표를 4시간 이내로 설정하였습니다. 그 결과 현장 조치 후 2시간 반 만에 임시 차단을 해제하고, 최종 점검에서 0.2%의 고객 불편 신고 증가로 마무리되어 고객 불만을 최소화했습니다. 또한 팀과의 협업에서 의사소통의 명확성을 중시합니다. 매일 팀 회의에서 각자의 진행 상황과 리스크를 3문장 내로 요약하도록 지시했고, 그로 인해 이슈 파악 시간이 평균 15% 단축되었습니다. 데이터 기반으로 의사결정을 하는 편이라, 자주 쓰는 메트릭은 가용성(서비스 가동률)과 MTTR(평균복구시간)이며 최근 프로젝트에서 가용성을 99.95%에서 99.99%로 상승시키는 방안을 수립해 적용했습니다. 이를 위해 모듈별 장애율을 세부 기록하고, 주간 리포트에 장애 재발률을 20% 이상 감소시키는 목표를 포함시켰으며, 실제로 재발률은 18% 감소…