[면접 합격 자료] 파마리서치바이오 IT 인프라 및 전산(DI) 지원 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 체계적으로 분석하고 빠르게 자료를 수집하는 성격의 소유자입니다. IT 인프라 운영에서 사소한 오탐이나 장애가 시스템 전체에 미치는 영향을 줄이기 위해 로그를 월별로 분류하고, 3년간 평균 MTTR를 18시간에서 6시간으로 단축한 사례가 있습니다. 또한 팀원 간 의사소통을 원활히 하기 위해 주간 위키를 운영하고, 장애 발생 시 4단계 대응 프로세스를 도입해 해결 시간을 40% 단축했습니다. 단점으로는 지나치게 완벽을 추구해 가용성보다 안정성에 먼저 초점을 맞출 때가 있어 우선순위 재조정이 필요합니다. 이를 보완하기 위해 매주 RACI 차트를 업데이트하고, 1일 1회의 관찰 로그를 남겨 이슈 재발률을 12% 낮췄습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

제가 참여한 대규모 시스템 전환 프로젝트에서 가장 기억에 남는 성공 경험은 기존 온프렘 환경의 장애 발생 시 자동화된 장애 대응 체계의 도입으로 30분 내 평균 MTTR을 8분 이하로 단축시킨 일입니다. 당시 운영 중이던 전산실 서버 120대와 네트워크 장비 40대의 장애가 빈발해 연간 …