[면접 합격 자료] 티켓몬스터 항공팀 MD 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 팀원과의 소통을 통해 실행으로 옮기는 능력입니다. 4개월 동안 항공팀 MD로 근무하며 매출 12% 증가를 목표로 한 신규 프로모션 설계에서 데이터 기반 의사결정을 주도했습니다. 먼저 고객 세그먼트를 재정의하고 A/B 테스트를 통해 프로모션 구성요소를 최적화했습니다. 예를 들어 주중 2일간의 가격 할인과 1일간의 패키지 구성으로 평균 주문 가치가 18% 상승했고, 재방문율은 9% 증가했습니다. 또한 크로스셀 전략으로 항공권+호텔 묶음 상품을 도입해 배송 시간 단축과 함께 취소율을 3.2%에서 2.1%로 낮추었습니다. 이 과정에서 협업의 가치를 중시했습니다. 디자이너, 개발자, 마케터와의 주간 스크럼에서 이슈를 24시간 내 해결하도록 추적 대시보드를 구성했고, 팀 간 의사소통 속도를 28% 향상시켰습니다. 실무적으로는 데이터 분석 도구를 활용해 고객 행동을 3단계로 분류했습니다. 방문 нович 독자적 행동 탐지와 이탈 예측 모델을 도입해 이탈 가능성이 높은 고객을 대상으로 맞춤형 알림과 한정 프로모션을 발송했습니다. 결과적으로 이탈률은 6주간에 걸…