[면접 합격 자료] 티켓몬스터 IT 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제 해결에 집중하는 태도와 협력적 사고입니다. 과거 프로젝트에서 핵심 이슈를 3가지로 분류하고, 각각의 원인과 영향도를 수치로 제시해 팀 회의에서 15분 내에 의사결정을 이끌었습니다. 예를 들어 데이터 마이그레이션 프로젝트에서 데이터 이관 실패 원인을 12개 항목으로 파악하고, 각 원인의 재현율을 측정해 개선 방향을 1주 차 계획에 반영했습니다. 그 결과 이관 성공률이 92%에서 98%로 증가했고, 이로 인해 고객 지원 티켓이 주당 15건에서 4건으로 감소했습니다. 또한 커뮤니케이션에서 적극적 경청을 중요시하여 이견이 있을 때에도 중재 역할을 맡아 갈등 지표를 0.4에서 0.1로 낮추었습니다. 이 과정에서 데이터를 기반으로 한 의사결정을 선호하고, 일정 관리와 리스크 관리에 강점을 보였습니다. 반면 보완하고 싶은 점은 지나치게 세부사항에 집중하다가 큰 그림을 놓치는 경향이 있어, 현재는 매주 목표 매핑 회의를 통해 전체 로드맵과 연결된 KPI를 5개로 축소하고, 주간 리뷰에서 3가지 핵심 실패 포인트를 재확인합니다. 이로써 팀의 방향성과 역할 분담이 명확해지며, 일정 …