[면접 합격 자료] 티웨이항공 케이터링 행정지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

정확성과 속도 사이의 균형을 중시하는 성격입니다. 업무에서의 강점은 계획성, 문제 해결 능력, 협업 의사소통입니다. 예를 들어 케이터링 행정지원 업무를 수행하던 기간에 출고 지연이 잦던 순간이 있었지만, 당일 현황표를 재확인하고 물품별 배송시간을 재배치하여 2시간 이내 분실 없이 배송 완료율을 98%로 끌어올렸습니다. 또한 문서 관리에서 실수율이 높았던 시기를 분석해 표준 작업지침서를 7페이지로 정리하고, 이행 체크리스트를 도입한 결과 재작업률이 12%에서 3%로 감소했습니다. 이 과정에서 데이터 수집과 검증에 강한 편이라, 수치 기반의 의사결정을 선호합니다. 반면 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 속도와 우선순위를 조정하는 능력이 필요하다고 느낀 적이 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무 우선순위 매트릭스와 시간차 배정을 도입했고, 주간 목표를 3가지만 명확히 설정하는 습관을 들였습니다. 결과적으로 팀 전체의 업무 투입 시간은 평균 15% 단축되었고, 고객사 피드백 만족도 점수는 4.6에서 4.9로 상승했습니다. 이처럼 구체적인 수치와 프로세스 개선으로 업무 효율성과 품질을 …