[면접 합격 자료] 티웨이항공 IT 행정지원 계약직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 즉시 실행으로 옮기는 능력입니다. IT 행정지원 업무에서 필요한 시스템 점검과 문서 관리, 일정 조율을 빠르게 처리하는 데 자신 있습니다. 예를 들어 이전 직무에서 서버 점검 시 장애 발생 시간을 최소화하기 위해 3단계 체크리스트를 만들고, 재현 가능한 로그 기록 양식을 도입했습니다. 그 결과 평균 복구 시간이 25분에서 12분으로 단축되었고, 재발률은 8%에서 2%로 감소했습니다. 또한 사용자 문의 접수와 처리 흐름을 표준화하기 위해 티켓 시스템에 SLA를 적용하고, 주간 보고서를 도입하여 처리 지연 원인을 분석하는 루프를 만들었습니다. 이로 인해 부서 간 협업이 원활해져 신규 프로젝트 배정 시 초기 대응 시간이 30% 단축되었고, 월간 업무효율 지표가 14% 상승했습니다. 단점으로는 처음 맡은 업무의 규모가 클 때 우선순위를 세우는 데 시간이 걸린다는 점이 있습니다. 이를 개선하기 위해 2단계 우선순위 분류표를 만들고, 1일 단위로 우선순위를 재확인하는 루틴을 적용했습니다. 그 결과 업무 과부하 상황에서도 핵심 업무를 먼저 처리하고, 비핵심 업무의 …