[면접 합격 자료] 티웨이항공 IT 행정 지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저에게는 문제 해결에 집중하는 성향과 협업을 중시하는 성향이 공존합니다. 문제를 만났을 때 원인과 결과를 체계적으로 분석하고, 3단계로 나눠 해결합니다. 최초 30분 내에 현황 파악, 1차 시나리오 제시, 2차 수정안 도출을 거쳐 의사결정 자료를 1페이지로 축약합니다. 이 과정에서 로그와 통계 데이터를 근거로 우선순위를 매깁니다. 과업을 마무리하기까지 책임감을 갖고 기한을 엄수합니다. 팀 내 커뮤니케이션은 명확한 역할 분담과 피드백 루프를 통해 개선했습니다. 예를 들어 호출 건수가 월 평균 420건이던 IT 지원 프로세스에서 해결 시간을 18분에서 12분으로 단축했고, 만족도 조사를 통해 문제 재발률을 9%에서 4%로 감소시켰습니다. 또 다른 사례로, 신규 시스템 도입 시 매뉴얼 작성과 교육을 병행해 동료의 자료 탐색 시간을 평균 7분 단축했습니다. 이처럼 데이터 기반 의사결정과 팀 목표에의 집중이 강점으로 작용합니다. 반면에 과도한 완벽주의로 일정 지연이 발생한 적이 있어, 최근에는 80/20 원칙과 체크리스트를 활용해 우선순위를 재조정하는 방법을 체득했습니다. 이로써 업무 속도와 품질의…