[면접 합격 자료] 티시스-태광그룹 고객파트 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제 해결에 대한 체계성과 끈기입니다. 과거에 고객사 ERP 도입 프로젝트를 담당하며 일정 지연이 잦던 업무 프로세스를 12주간의 워크플로우 최적화로 4주 단축시킨 경험이 있습니다. 이를 위해 먼저 현행 프로세스를 각 단계별 처리시간과 병목 지점을 데이터로 수집했고, 주별 회의에서 이슈를 시각화한 대시보드를 만들어 팀과 공유했습니다. 결과적으로 병목 지점의 재배치와 역할 분담 재설계를 통해 18%의 처리시간 절감과 함께 작업 만족도 28% 증가를 달성했습니다. 이 과정에서 수치화된 목표를 세워 팀원들과의 합의에 기반한 의사결정을 이끌어낸 점이 강점으로 작용했습니다.

다만 지나친 완벽주의로 초기에는 일정 관리에 다소 소극적이었던 시기가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 판단 매트릭스를 도입했고, 주간 체크리스트를 통해 3가지 핵심 업무를 매일 점검하도록 습관화했습니다. 그 결과 불필요한 재작업이 15% 감소했고, 예기치 못한 이슈 발생 시에도 24시간 이내 1차 대응을 보장하는 프로세스를 확립했습니다. 또한 협업을 돕는 커뮤니케이션 방식으로 …