[면접 합격 자료] 티시스 시스템 운영-경기 분당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계적이고 문제 해결 지향적인 점입니다. 프로젝트 관리 경험에서 산출물 품질과 일정 관리의 중요성을 직접 체감했습니다. 예를 들어 도입 초기 시스템의 장애율이 주당 3.2%였으나, 업무 프로세스 매핑과 자동화 배치를 통해 6주 만에 장애 재발률을 1.1%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 근거 기반 의사결정을 중시했고, 데이터 수집과 분석에 시간을 충분히 확보했습니다. 특히 로그 분석 도구를 활용해 이슈 원인을 3단계로 축약하고, 원인별 우선순위를 매긴 뒤 대응안을 2주 단위로 검토했습니다. 그 결과 평균 해결 시간이 28시간에서 14시간으로 절반 가까이 단축되었고, 고객 불만 건수도 월 평균 12건에서 4건으로 감소했습니다.

다만 협업 과정에서 지나치게 완벽주의로 인해 일정이 늘어지는 단점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 스크럼 미팅에서 매주 목표치를 명확히 하고, 이슈가 생길 때마다 즉시 공유하는 습관을 길렀습니다. 구체적으로는 개발팀과 운영팀 간의 커뮤니케이션 다리 역할을 자처했고, 주간 회의에서 3가지 핵심 의사결정 항목을 제시했습니다. 그 결과 팀 간 신뢰…