[면접 합격 자료] 티시스 경력-IT-SW 유지보수 (SM)-서울 중구 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 구조적으로 파악하고 세부 단계로 나누어 해결하는 성향입니다. 장점으로는 먼저 일정 관리 능력이 뛰어나 업무 우선순위를 3단계로 구분해 95% 이상의 달성률로 마감하는 사례가 있습니다. 예를 들어 중대 프로젝트에서 이슈 수를 40% 감소시키고, 재작업률을 12%에서 4%로 낮춘 경험이 있습니다. 또 communications가 강점으로, 개발팀과 운영팀 간 의사소통을 원활히 하여 이슈 재현 시간을 평균 1.8일에서 0.9일로 단축했습니다. 반면 개선점으로는 가설보다 데이터를 먼저 확인하는 경향이 있어 때때로 의사결정이 늦어질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 회의 전 2가지 가설과 3가지 확인 포인트를 정리해 의사결정 시점이 평균 20% 빠르도록 관리합니다. 작은 변화에도 끈기 있게 도전하는 태도 덕에 장애 발생 시 최초 대응 시간을 15분 단축하고, 문제 원인 분석에서 RCA 기반의 근원인 파악 비율을 88%까지 높인 바 있습니다. 협업 시에는 상대의 의견을 존중하고 명확한 피드백을 남겨 관계를 견고하게 유지합니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 …