[면접 합격 자료] 티머니모빌리티 앱 UI UX 설계기획 및 운영 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제를 빠르게 파악하고 체계적으로 해결하는 능력입니다. UX/UI 설계 기획과 운영 경험에서 이를 뼈대로 삼아 복잡한 이슈를 모듈화하고 우선순위를 정했습니다. 예를 들어 티머니모빌리티 앱의 택시 호출 흐름을 개선하면서 이용 시간의 평균 12% 감소를 달성했고, 이로 인해 고객 이탈율이 5%에서 2%로 줄었습니다. 사용성 테스트를 위해 5주간 120명 이상의 실제 이용자 데이터를 수집하고, Nielsen의 학습성 지표를 0.8에서 0.95로 상승시켰습니다. 또한 운영 측면에서 KPI를 명확히 세워 릴리즈마다 A/B 테스트를 시행했습니다. 특정 기능의 클릭률은 버전A에서 7.4%였으나 버전B로 개선 후 11.2%로 증가했고, 이로 인해 기능 도입 후 2주간의 활성 사용 시간이 18% 증가했습니다. 협업에서도 팀원 간의 이해를 돕기 위해 명확한 디자인 가이드와 산출물을 제공합니다. 예컨대 와이어프레임의 명확한 레이아웃, 상호작용 애니메이션의 트리거 조건, 피드백 메시지의 톤과 길이를 문서화하여 개발과 QA 간의 재작업을 20% 이상 줄였습니다. 고객센터 피드백을 반영한 개선으로 불만율도 9%에서 3%로 감소시…