[면접 합격 자료] 티맵모빌리티 CS 담당자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 도전적이고 분석력이 뛰어나며, 문제를 구조화해 근원인을 빠르게 파악하는 능력입니다. 예를 들어 이전 직무에서 신규 서비스 출시를 담당했을 때 초기 2주 동안 3가지 핵심 지표를 설정하고 매주 데이터 대시보드를 업데이트했습니다. 이 과정에서 고객 이탈률을 12%에서 7%로 낮추는 가설을 수립하고, A/B 테스트를 거쳐 UI 개선을 진행했습니다. 테스트 기간 동안 클릭률은 18% 증가했고 월간 활성 이용자 수는 9% 상승했습니다. 또한 협업에서의 신속한 의사소통이 강점으로, 다부서 간 협업 시 스케줄 관리와 이슈 트래킹을 통해 프로젝트 지연을 40% 감소시켰습니다. 반면 보완점은 완벽주의 경향으로 인해 소규모 의사결정에서 시간이 다소 소요되는 편인데, 이를 최소화하기 위해 의사결정 매뉴얼을 만들어 의사결정 기준을 명확히 하고, 우선순위가 높은 이슈부터 30분 내에 1차 합의안을 도출하는 프로세스를 적용했습니다. 이로써 팀원별 작업 분담을 명확히 하고, 주간 리포트에서 리스크를 시각화하여 2주 단위로 리스크를 재평가하는 습관이 자리 잡았습니다. 또 분석 도구 활용에서 SQL…