[면접 합격 자료] 티맥스티베로 기술지원엔지니어 클라우드 DBMS 기술지원 엔지니어 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 원인과 결과를 구분하는 능력입니다. DBMS 운영 중 장애가 발생하면 먼저 로그를 수집하고 재현 경로를 찾은 뒤 추론한 가설을 실험으로 검증합니다. 예를 들어 대용량 트랜잭션 처리 도중 커서락으로 응답 지연이 발생했을 때, 쿼리 실행계획과 인덱스 선택 현황을 비교 분석하고 실행시간이 2배 이상 늘어난 구간을 특정했습니다. 그 결과 3일간의 장애를 6시간 이내에 해결하고 SLA 99.95%를 유지했습니다. 또한 협업에 강점이 있어 타 부서와의 소통에서도 기술적 용어를 현업 담당자가 이해하기 쉽게 풀어 설명합니다. 예를 들어 운영팀과의 회의에서 문제의 영향을 서비스 단위로 나눠 KPI와 함께 제시하고, 우선순위가 높은 문제에 대해 1차 원인 규명과 개선안 3건을 제시해 합의점을 빠르게 도출했습니다. 단점으로는 한 가지 문제에 몰입하면 타 업무를 소홀히 하는 경우가 있어, 최근에는 매일 15분간의 우선순위 재정렬 시간을 두고 팀원 피드백을 반영합니다. 수치로는 최근 6개월간 일일 운영 로그 처리량 평균이 4만 건, 에러율 0.03%에서 0.015%로 감소했고, …