[면접 합격 자료] 티맥스티베로 기술 영업 (유지 보수(MA 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀 내에서 협업과 자율 관리의 균형을 잘 맞추는 성격입니다. 강점으로는 목표 중심의 문제 해결 능력이 있어 매출 악화 구간에서 고객 이탈률을 12% 감소시키고, MA 계약 갱신율을 30% 향상시킨 사례가 있습니다. 예를 들어, 위기상황에서 고객사 실무담당자와의 정기 미팅을 주간으로 재편하고, 이행 로드맹을 구체화한 결과 8주 내 신규 기능 도입을 완료해 고객 만족도 조사에서 NPS가 25포인트 상승했습니다. 또한 데이터 분석에 강하고, 실적 관리에 능숙합니다. 월간 매출 목표를 달성하기 위해 기회 파이프라인을 재정비하고, 손익분기점 분석을 통해 가격 정책을 재구성했습니다. 이를 통해 MA 유치율이 전년 대비 18% 상승했고, 계약 기간 연장으로 연간 유지 매출이 15% 증가했습니다. 다만 단점으로는 때때로 지나치게 꼼꼼하게 확인하는 경향이 있어 의사결정 속도가 다소 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 시간 제한을 두고, 팀원에게 의사결정권을 위임하는 트라이앵글 구조를 도입했습니다. 결과적으로 팀의 의사결정 사이클이 20% 단축되었고, 긴급 요청 시에도 2시간 이내 커뮤니케이…