[면접 합격 자료] 티맥스소프트 유지보수(MA) 영업대표 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 팀 내 협업과 문제 해결 속도에 있습니다. 평소 업무에서 먼저 다가가 의견을 모으고, 각자의 역할과 책임을 명확히 정리합니다. 예를 들어 유지보수(MA) 영업대표로서 고객 요청사항을 접수한지 2주 이내 해결 목표를 설정하고 주간 체크리스트를 제시합니다. 이를 통해 고객사 중 최대 3곳에서 월간 서비스 품질 점수가 4.5점 이상을 유지했고, 이 중 2곳은 SLA 준수율 98%를 달성하였습니다. 또 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 지난 분기에는 고객 이탈 가능성이 높은 5곳을 식별하고, 전화 상담과 현장 방문을 병행한 결과 이탈률을 12%에서 4%로 감소시켰습니다. 세일즈 견적의 정확성을 높이기 위해 과거 계약 데이터를 분석하여 평균 Proposal 작성 시간이 20% 단축되도록 프로세스를 재설계했고, 그 결과 전체 견적 수주율이 15% 상승했습니다. 고객 커뮤니케이션 시에는 투명성과 신속성을 최우선으로 삼습니다. 문제 발생 시 원인 진단과 함께 3단계 대응 매뉴얼을 운영해 24시간 이내 첫 응대를 보장했고, 다수의 사례에서 재발 방지 대책을 함께 제시했습니다. 또한 이슈 대응 후 피드백 …