[면접 합격 자료] 코웨이 [IT] IT운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

분석적이면서도 협업에 강한 성격입니다. 강점으로는 먼저 계획성과 실행력입니다. IT 운영에서 매주 10여 건의 변경 요청과 3~5건의 긴급 이슈가 동시다발적으로 발생하는 환경에서, 월별 업무 로드맵과 개선 아이템을 시나리오별로 분류하고, 각 아이템에 대해 RACI와 SLA를 명시해 95% 이상의 SLA 준수를 달성했습니다. 예를 들어, 서버 자원 모니터링을 도입한 이후 가용 시간이 99.7%에서 99.95%로 상승했고, 문제 탐지 평균 시간은 18분에서 9분으로 절반가량 단축되었습니다. 또한, 데이터 백업과 복구 테스트의 자동화를 통해 연간 복구 테스트 비용을 40% 절감했습니다. 이 과정에서 ITIL 프로세스 도입과 커뮤니케이션 체계의 개선이 큰 역할을 했습니다. 팀원 간의 원활한 소통을 위해 매일 15분 스탠드업과 주간 회고를 운영했고, 이로 인해 이슈 재발률이 20% 감소했습니다. 단점으로는 초기 과장된 완성도를 추구하는 경향이 있었습니다. 예를 들어, 신규 도구의 도입 시 도입 즉시 완벽한 운영을 목표로 일정이 빼빼졌고, 결과적으로 일부 마일스톤이 지연된 사례가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 …