[면접 합격 자료] 충남대학교병원 사례관리자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 상황 판단과 팀워크 관리 능력입니다. 사례관리자로 근무하며 5인 팀의 환자군이 주로 복합적 욕구를 가진 경우가 많아 매주 2회 이상 팀 회의를 통해 위험 신호를 공유하고 대화법을 조정했습니다. 한 사례에서 가족과의 의사소통이 원활하지 않아 돌봄 계획이 지연됐으나, 중재안을 구체화해 3주 만에 보호자 만족도가 82%에서 94%로 상승했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 중시합니다. 월별 재방문율과 상담 참여율을 재분류해 집중 관리가 필요한 가구를 20% 더 빠르게 식별했고, 그 결과 재원연계 성공률이 7% 증가했습니다. 업무 프로세스 개선도 주도했습니다. 기존 상담 기록의 중복 입력으로 인한 시간이 문제였는데, 전자기록을 한 화면에서 확인 가능하도록 시스템을 재설계해 평균 업무 처리 시간이 28% 단축됐습니다. 이로 인해 현장 상담에 할당되는 시간은 증가했고, 위기 상황에서의 즉각적 개입이 가능해졌습니다. 다만 강점이 너무 내향적으로 나타날 때가 있어 초기에 대면 멘토링이 필요할 때가 있습니다. 이럴 때는 팀원 간 피드백을 활성화하고, 의도치 않은 단견을 피…