[면접 합격 자료] 충남대학교 행정사무원기간제 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정해 실행하는 능력입니다. 과거 현장 근무에서 업무 프로세스 개선을 맡았을 때, 월간 업무량 420건에서 680건으로 증가한 민원 처리 속도 증가를 기록했고, 이 과정에서 불필요한 절차를 37% 줄여 처리 시간을 평균 18% 단축했습니다. 또한 팀 내 소통의 허들을 낮추기 위해 매주 2회 피드백 모임을 실시했고, 그 결과 구성원 이탈률이 12%에서 4%로 감소했습니다. 단점으로는 가끔 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 마감 기한을 지키는 데 어려움이 있었으나, 최근에는 작업 분할과 중간 점검표를 도입해 2주간의 프로젝트에서 예정보다 3일 앞당겨 마무리하는 성과를 냈습니다. 예를 들어 문서 관리 시스템 도입 시, 초기 데이터 이관 오류를 6건 발견했고 확인수정에 소요된 시간을 9.5시간에서 3.2시간으로 단축했습니다. 또한 신규 업무 도입 시 매뉴얼과 체크리스트를 만들어 팀원들이 동일한 기준으로 작업하도록 유도했고, 이로써 부서 간 민원 응대 품질이 92%에서 97%로 향상되었습니다. 이러한 경험은 행정사무원으로서의 정확성, 책임감…