[면접 합격 자료] 충남대학교 학사지원과 행정사무원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제해결력과 협업능력의 균형입니다. 대학 시절 행정지원 업무를 담당하며 업무 효율성 향상을 위해 3개월간 프로세스 개선 프로젝트를 주도했습니다. 당시 현황 파악을 위해 2주 간 팀원 5명과 워크숍을 진행했고, 업무 지연의 원인을 표로 정리한 뒤 개선안 4안을 도출했습니다. 그 중 우선순위 2안을 즉시 시행한 결과 문서처리 시간이 평균 28% 단축되었고, 동일 기간 내 민원 응대 만족도 조사를 통해 만족도 점수가 전년 대비 12% 상승했습니다. 또한 데이터 관리 역량을 강화하기 위해 엑셀 VBA 매크로를 도입했고, 계약서 관리 프로세스를 자동화하여 만료일 알림 실패율을 9%에서 0%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 팀원들의 업무 난이도 차이를 고려한 역할 분담과 피드백 문화의 중요성을 체감했습니다. 반면 단점은 신속한 의사결정이 필요할 때 때로는 충분한 검토 없이 진행하려는 경향이 있어, 그럴 때나 실수 가능성이 높은 상황에서 팀 내 이견을 더 적극적으로 수렴하기 위해 1차 검토자 2명을 추가로 두고 의사결정 기록을 남기는 습관을 들였습니다. 그 결과 중점 업무를 분류하고, 부서 …