[면접 합격 자료] 직원 상담직 청소년동반자 인터넷스마트폰과의존전담상담사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제를 체계적으로 분석하고 구체적 근거를 바탕으로 의사결정을 내린다는 점입니다. 예를 들어 고객 상담 직무에서 한 달 간의 상담 데이터 분석을 통해 이탈률이 높은 3가지 요인을 도출하고, 각 요인에 대해 월별 대응 전략을 수립해 2개월 연속 이탈률을 평균 12%p 감소시킨 경험이 있습니다. 또한 대인관계에서 신뢰를 형성하는 데 강점이 있습니다. 실제로 팀 회의에서 의견 충돌이 발생했을 때 중립적 입장을 유지하며 사실관계를 확인한 뒤 합의안을 제시하여 2회 회의 만에 합의안을 도출한 사례가 있습니다. 책임감 또한 높아 마감 시간을 준수하는 데 강점이 있습니다. 고정된 업무 외 추가 업무를 자원과 시간 제약에 맞춰 우선순위를 재설정해 5일 내 신규 프로젝트 계획서를 제출한 경험이 다수 있습니다. 반면의 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 우선순위가 높은 일을 미루는 경우가 있습니다. 이를 개선하기 위해 1일 단위의 우선순위 표를 작성하고, 매일 시작 전 3가지 핵심 작업을 정의한 뒤 종료 시점에 실적을 체크하여 비효율 요소를 20% 감소시켰습니다. 또 …