[면접 합격 자료] 중앙대학교병원 행정직-보험심사팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 업무에 대한 끈기와 숫자에 대한 집중력입니다. 과거 보험심사 업무에서 연간 1200건 이상의 청구서를 다루며 동일한 패턴의 오류를 3회 반복되면 근거 자료를 재점검하는 시스템을 구축했고, 이후 재심사 소요 시간을 평균 28% 단축했습니다. 또한 팀 내 소통에 강점을 갖고 있어 이견이 있을 때도 데이터와 근거를 바탕으로 합의점을 찾는 데 주력했습니다. 예를 들어 임상지표가 불명확한 건에 대해 의사와 협의해 평균 처리 시간을 일주일에서 4일로 단축했고, 이를 통해 연간 5000만 원의 비용 절감을 이끌었습니다. 반면 단점으로는 때때로 완벽주의 경향이 있어 마감 시한에 여유를 두고 검토하는 습관이 생기곤 했습니다. 이를 보완하기 위해 작업 흐름에 대한 체크리스트를 도입하고, 중요한 건은 2차 검토를 거친 뒤 확정하는 방식으로 보완했습니다. 또 외부 규정 변화가 잦은 보험심사 분야에서 자료 변경 이력을 문서화하는 프로세스를 도입해 규정 변경 시 혼선을 최소화했습니다. 이로써 팀 내 재작업률을 12% 감소시키고, 감사 로그 품질을 95% 이상으로 유지하는 데 기여했습니다. 앞으로…