[면접 합격 자료] 중앙대학교병원 행정-고객혁신팀-QI 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 체계성과 실행력입니다. 데이터 기반으로 문제를 파악하고, 우선순위를 정해 구체적인 목표를 설정하는 데 강점이 있습니다. 예를 들어 과거 프로젝트에서 KPI를 5개로 한정하고, 매주 2회 진행 상황 점검을 통해 일정 이탈률을 12%에서 4%로 감소시킨 경험이 있습니다. 이 과정에서 3개월 동안 매주 회의록을 분석하고 이슈를 시각화한 대시보드를 구성해 팀 전체가 한 눈에 진척 상황을 파악하도록 했습니다. 그 결과, 프로젝트 완성도가 92%에서 98%로 상승했고, 내부 고객 만족도 조사에서도 15포인트 상승을 기록했습니다.

또한 적극적이고 협력적인 성향이 강합니다. 다양한 부서와의 협업에서 중재 역할을 자주 맡아 소통의 다리 역할을 수행했습니다. 예를 들어 행정팀, IT팀, 품질경영팀과의 정기 워크숍을 운영해 요구사항을 모아 2주 단위로 반영 계획을 재정비했고, 이로써 1차 시범 운영에서의 에러 발생 건수를 평소 대비 40% 감소시켰습니다. 또한 피드백을 수집하는 체계가 잘 갖춰져 있어, 수렴된 피드백을 바탕으로 개선된 프로세스를 1주 이내에 확정하고 반영했습니다. 이 과정에…