[면접 합격 자료] 중앙대학교병원 계약직(신규)-외래간호팀-진료사무원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 신속한 상황판단과 문제해결 능력, 그리고 팀원 간의 의사소통을 원활히 하는 협업적 태도입니다. 병동 인턴 시절 환자 인원 증가로 업무가 몰렸을 때, 급증하는 외래 대기자 관리와 진료접수 처리 속도를 동시에 개선한 사례가 있습니다. 당시 1일 평균 대기시간이 45분에서 28분으로 감소했고, 접수 오류 건수도 0.8%에서 0.2%로 줄었습니다. 이를 달성하기 위해 처음 2주간 업무 프로세스를 세부 분석하고, 동일 업무를 수행하는 동료 4명과의 린코칭을 도입했습니다. 환자 흐름을 시각화한 간트 차트를 작성하고, 진료과별 피크 시간대를 파악해 접수 창구를 집중 운영했습니다. 또한 컴퓨터 시스템의 중복 입력을 줄이기 위해 진료의뢰전표의 자동완성 기능을 활용하고, 접수 시 필요한 기정보 체크리스트를 도입해 불필요한 재방문을 최소화했습니다. 이 과정에서 동료 간의 피드백 문화가 강화되었고, 매일 10분 간의 짧은 팀 회의로 현안 공유와 역할 재배치를 신속히 이행했습니다. 협업적 태도는 환자 안전과 직결되는 업무에서도 빛을 발했습니다. 예를 들어, 진료 예약 변경 시 중복…