[면접 합격 자료] 중소기업은행 미들웨어 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제 해결에 집중하는 근성이고, 약점은 지나친 완벽주의로 인해 소요 시간이 길어질 때가 있다는 점입니다. 구체적으로는 중소기업은행 미들웨어 운영 업무에서 가동 중지 시간을 최소화하기 위해 24시간 모니터링 체계를 구축한 경험이 있습니다. 1년간 운영 로그를 매주 분석하여 평균 MTTR를 48시간에서 6시간으로 단축시켰고, 이를 위해 알림 정책을 재정비하고 자동 화재경보 수준의 장애 탐지 규칙을 도입했습니다. 또한 장애 원인 분류를 표준화하기 위해 피플-프로세스-툴을 기준으로 카테고리화하고, 재발 방지를 위한 사후 리뷰를 월 1회 실시했습니다. 그 결과 장애 재발률은 15%에서 3%로 감소했고, 월간 가동률은 99.8%를 달성했습니다. 협업 측면에서 팀 간 의사소통의 원활함이 운영 안정성에 직결된다고 판단하여, 핫라인 운영 표준을 마련하고 팀 간 교차 교육을 강화했습니다. 이를 통해 신규 장애 발생 시 30분 이내에 1차 대응이 가능하도록 스크립트를 표준화했고, 대규모 배포 시 릴리즈 노트를 자동화하여 배포 실패율을 0.5%에서 0.1%로 낮추었습니다. 이 과정에서 데이터 중심…