[면접 합격 자료] 중소기업은행 IBK나라사랑카드 발급소 영업지원 계약인력 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 목표지향성과 문제해결력입니다. 데이터 기반으로 상황을 분석하고 구체적인 KPI를 세워 실행하는 습관이 있습니다. 예를 들어 이전 직무에서 신규 고객 확보를 위해 월 목표를 150건에서 230건으로 상향 설정하고, 주간 미팅에서 진행률을 점검해 누적 40%의 회수율을 달성했습니다. 이를 위해 영업지원 프로세스를 표준화하고, 업무 매뉴얼을 3단계로 축소해 신입사원이 1주 내로 실무 가능하도록 했습니다. 이 과정에서 실적은 매달 평균 25% 증가했고, 분기말 고객만족도는 4.6점에서 4.9점으로 개선되었습니다. 단점으로는 때때로 세부에 집중하다 큰 그림을 놓치는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 주간 목표를 세분화하고, 수시로 상사와 피드백을 교환합니다. 예를 들어 최근 프로젝트에서 초반에 이슈가 발생하자 원인분석을 위해 5가지 가설을 설정하고, 각 가설에 대해 3가지 확인절차를 두어 2주 만에 원인 1가설로 축출했습니다. 결과적으로 프로젝트 일정은 2주 단축되고 비용은 예산의 8% 절감이 가능했습니다. 팀워크 측면에서는 타부서와의 협업에서 커뮤니케이션 채널을 명확히 하기 …