[면접 합격 자료] 제주항공 SMS기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀의 목표를 향해 꾸준히 나아가는 성향입니다. 프로젝트를 맡으면 먼저 데이터로 현황을 확인하고, 구체적 KPI를 설정합니다. 예를 들어 신규 고객 채널을 확대했던 경험에서 월간 클릭당비용(CPC)을 12% 절감하고, 전환율을 8%에서 11%로 상승시키기 위해 A/B 테스트를 6주간 진행했습니다. 테스트 가설은 1) SMS 타깃팅의 개인화 정도 2) 발송 시점의 최적화 3) 문구 구성의 간결성으로 설정했고, 각 단계에서 샘플 수를 1000건 이상 확보했습니다. 결과적으로 클릭률은 14% 상승했고 최종 전환율은 9%p 개선되었습니다. 이러한 성과를 이끌어낸 핵심은 데이터 기반 의사결정과 피드백 루프의 강화였습니다. 또한 업무가 밀리는 상황에서도 협업의 힘을 믿고 역할 분담을 명확히 했습니다. 예를 들어 마케팅, 개발, 고객응대 팀과의 주간 협업 회의를 통해 예상 리스크를 3가지로 분류하고, 각 리스크별 대응안을 24시간 이내에 반영했습니다. 이 과정에서 커뮤니케이션의 명료성을 높이기 위해 문서화된 실행 계획과 의사결정 로그를 남겨 다음 프로젝트에 재활용했습니다. 단점으로는 때때로 지나치게 세부 지표에 집…