[면접 합격 자료] 전남대학교병원 행정업무보조 진료비심사과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 데이터에 기반한 판단과 문제 해결 능력입니다. 대학 병원에서 cardio 진료비 심사 업무를 수행하며 월 평균 120건의 청구건을 검토했고, 오류율을 0.8%로 낮춘 경험이 있습니다. 실수 원인 분석을 위해 5단계 근거체계를 만들고, 재심의 가능 케이스를 3가지 시나리오로 분류해 2주 간의 모니터링으로 15건의 불필요한 재심을 사전에 차단했습니다. 또, 팀 내 업무 분담을 재설계해 처리 속도를 14% 향상시켰고, 주간 회의에서 데이터 시각화를 활용해 오류 원인을 공유했습니다. 단점으로는 한 번에 다수의 업무가 몰리면 우선순위를 재정렬하는 데 시간이 걸릴 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 30분 단위의 타임블로킹 기법을 도입해 급한 건 우선 처리하고, 덜 급한 건 리스트로 관리해 1주 단위로 처리량을 12~15% 증가시켰습니다. 또한, 커뮤니케이션에 신경을 쓰며 요청자와의 피드백 루프를 강화하고, 매주 품질 점검표를 통해 5대 실패 지점을 2월에 하나로 감소시켰습니다. 업무 중 발생하는 데이터 오류를 줄이기 위해 공통 코드 표준을 도입하고, 매월 60건 이상의 청구자료를 재검토해 98%의 합…