[면접 합격 자료] 재단법인 제주특별자치도 사회서비스원 노인맞춤돌봄서비스사업 수행인력 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성실함과 적극성을 핵심 성격으로 꼽습니다. 업무 초반에는 세부 절차를 꼼꼼히 확인하고 필요하면 즉시 메모로 정리하는 습관이 있습니다. 예를 들어 노인맞춤돌봄서비스 수행 중 가정통신문 배포 누락이 발생한 적이 있었습니다. 그때 담당자와 팀원 3명과 함께 원인을 분석하고 문서 체크리스트를 도입하여 다음 달 배포 완수율을 98%에서 100%로 올렸습니다. 또한 현장 방문 시에는 경청과 공감으로 어르신의 불편을 먼저 확인하고, 가족과의 의사소통에서도 중재 역할을 맡아 갈등을 최소화했습니다. 다만 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정 관리가 다소 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위하여 주간 목표를 구체적으로 쪼개고, 업무 우선순위를 시각화한 칸반으로 관리합니다. 그 결과 최근 6개월간 팀의 서비스 만족도 조사가 평균 4.3점에서 4.7점으로 상승했고, 재가서비스 재방문율도 82%에서 90%로 증가했습니다. 현장 근무에서의 강점은 현장 적응력과 협업 능력입니다. 현장 기동대 역할로 긴급 상황에서 신속히 정보를 수집하고 팀원 간 역할 재배치를 통해 이달 긴급지원 건수를 15건에서 22…