[면접 합격 자료] 이디야 커피 대졸 신입 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 문제 해결에 집중하는 성향을 꼽습니다. 과거 데이터와 현장 상황을 비교 분석해 대안들을 도출하고, 실행 가능한지 A/B 테스트로 검증하는 방식으로 업무를 수행합니다. 예를 들어 카페 운영에 필요한 원두 납품 효율을 개선하기 위해 월간 납품 시간과 재고 회전율을 수집했고, 납품 시간 평균을 30% 단축시키는 최적화안을 제시했습니다. 이를 위해 월간 재고 일지 데이터를 엑셀로 정리하고, 3주간 시범 운영을 진행해 재고 회전율을 1.2에서 1.6으로 상승시켰습니다. 이 과정에서 팀의 의견을 적극 반영하기 위해 주 1회 피드백 회의를 개최했고, 회의록에 따른 조치를 2주 단위로 재점검했습니다. 또한 고객 응대에서 친절도와 해결율을 높이기 위해 표준 응대 매뉴얼을 구축했고, 실제 응대 QA에서 긍정적 피드백 비율이 82%에서 94%로 상승했습니다. 반면 단점으로는 지나치게 완벽 주의를 들 수 있습니다. 작은 오류도 끝까지 수정하려는 성향이 있어 업무 속도가 다소 느려질 때가 있었고, 이로 인해 프로젝트 마감일을 준수하는 데 어려움이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 작업 분할(SOW)과 …