[면접 합격 자료] 웹젠 [기술]사내 IT인프라 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀 협업에서 신뢰를 최우선으로 두는 성격입니다. 한 프로젝트에서 3개월 동안 주간 회의 주도와 이슈 트래커 관리로 업무 흐름을 28% 빨리 개선했고, 팀원 이탈률을 20% 감소시켰습니다. 그러나 과도한 완벽주의로 초기에 일정에 여유를 두지 못하는 단점이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 매일 15분 이슈 우선순위 재정렬 루틴을 도입했고, 예상치 못한 이슈에 2시간 내 해결 목표를 설정해 실제로 95%의 이슈를 당일 처리했습니다. 또한 자동화 도구 도입으로 반복 작업을 40% 축소했고, 서버 모니터링 알림을 통해 장애 발생 시 평균 복구 시간을 22% 단축시켰습니다. 이렇게 구체적 수치를 통해 성과를 뚜렷하게 보여줄 수 있습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

가장 기억에 남는 성공 경험은 내부 IT 인프라 승격 프로젝트입니다. 당시 고객 서비스 지표가 심각하게 떨어지며 콜센터 응답 시간이 평균 38초였고 SLA 이행률은 86%에 불과했습니다. 3개월 간의 로드맵을 수립했고, 먼저 24시간 가용성 목표를 달성하기 위해 이중화 구성과 모듈형 …