[면접 합격 자료] 원광대학교 행정대학원 사회복지학과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 구조적으로 해결하는 성향과 사람 중심 소통의 강점을 갖고 있습니다. 문제 상황을 명확히 정의하고, 현황 데이터를 바탕으로 원인을 파악한 뒤 실험적 접근으로 개선안을 도출합니다. 예를 들어 이전 직무에서 고객 문의 처리 시간을 단축하기 위해 주간 운영지표를 5개 항목으로 축정하고, 각 항목별 원인 분석과 해결책을 시도했습니다. 그 결과 평균 처리 시간을 12% 단축했고, 재문의율은 3%에서 1.5%로 감소했습니다. 또한 팀 내 협업을 강화하기 위해 주간 회의에서 역할 분담표와 마일스톤을 공유했고, 이로 인해 프로젝트 완성도와 일정 준수율이 각각 9포인트, 7포인트 상승했습니다. 단점으로는 때때로 완벽추구 성향이 지나쳐 결정이 늦어지는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 의사결정 매트릭스를 도입하고 시나리오별 기대효과를 비교하여 신속한 판단을 내리도록 노력하고 있습니다. 본인과 타인의 강점과 약점을 빠르게 파악하는 능력이 있어 멤버 간 시너지를 창출하는 데 기여했고, 데이터 기반 의사결정을 통해 결과를 측정하고 피드백을 반영하는 문화 형성에 기여했습니다.
2.가장 기억에 남…