[면접 합격 자료] 웅진IT SAP S 4HANA 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 실행 가능한 계획으로 전환하는 능력입니다. 대형 ERP 프로젝트에서 최근 1년간 5개 모듈의 워크플로우를 재설계하며 평균 처리시간을 28% 단축했고, 재작업률은 12%에서 5%로 감소시켰습니다. SAP S/4HANA 운영 환경에서 장애 발생 시 30분 이내 초기 대응, 2시간 내 RCA 완료를 목표로 팀 가이드라인을 수립했습니다. 이를 통해 평균 가용성을 99.6%까지 안정화했고, 고객 불만 건수도 월 평균 4건에서 1건 이내로 낮아졌습니다. 또한 Change Request 관리에서 우선순위 분류와 리스크 평가를 도입해 이슈 처리 속도를 1.8배 높였습니다. 협업 측면에서 부서 간 의사소통을 원활히 하기 위해 일일 스탠드업과 주간 KPI 공유를 강제화했고, 비상 상황 시 대체 자원을 미리 확보하는 다변형 RACI를 만들었습니다. 이로 인해 팀 내 책임 소재가 명확해져 중복 작업이 22% 감소했고, 문서화 비율은 35%에서 72%로 개선되었습니다. 데이터 품질 관리 측면에서도 SAP 데이터 마스터 정합성을 확보하기 위한 규칙을 도입해 중복 데이터 비율을 9%에서 2%로 낮췄고, 월간 데이터 클렌징 비…