[면접 합격 자료] 웅상종합사회복지관 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제를 분해하고 체계적으로 해결하는 능력입니다. 현장 실무에서 민원이 접수되면 A,B,C로 나누어 우선순위를 정하고 처리까지의 로드맵을 제시합니다. 예를 들어 가족지원팀에서 아동가정 상담을 담당할 때 1주 차에 방문 및 전화 연계 20건, 2주 차에 가정방문 15건, 3주 차에 지역사회 자원 연결 12건을 목표로 세웠고 실제로는 각각 22건, 16건, 14건으로 달성했습니다. 이로 인해 주간회의에서의 업무분배를 최적화해 팀의 피로도를 17% 감소시키는 성과를 냈습니다. 또한 문제 해결에 있어 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 상담 요청 처리시간을 줄이기 위해 신규 시스템 도입 시 현장 직무만족도 조사를 실시했고, 도입 후 3개월간 상담 처리 평균 시간이 21% 단축되었습니다. 이 과정에서 숫자로 확인 가능한 개선 지표를 제시해 팀의 신뢰도를 높였습니다.

단점으로는 때때로 모든 가능성을 한 번에 검토하려다 일정이 지연될 수 있다는 점을 들 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 스크럼 방식으로 주간 목표를 설정하고, 1일 1회의 우선순위 재점검 회의를 도입했습니다. 그 결과 …