[면접 합격 자료] 오릭스캐피탈코리아 자동차금융영업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제해결에 대한 끈질긴 집중력과 협업 능력입니다. 과거 금융영업 현장에서 신규 고객 1800명 중 22%의 3개월 이내 재구매율을 유도한 경험이 있습니다. 이를 위해 월별 고객리드 수 250건을 목표로 설정하고, 전화방문 상담의 시간대별 전환율을 분석해 2주마다 스크립트를 개선했습니다. 그 결과 6개월 동안 신규계좌 확보 건수가 전년 대비 35% 증가했고, 재구매율은 18%에서 28%로 상승했습니다. 사람 간 신뢰를 중시하는 성격이라 고객과의 관계를 단기간에 형성하고 심층 니즈를 파악하는 데 강점이 있습니다. 다만 한 가지 단점은 지나치게 완벽주의적 성향으로 때때로 의도치 않게 일정에 여유를 주지 못하는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무 시작 전 우선순위를 숫자로 매기는 매커니즘을 도입했고, 15분 단위로 목표를 재정렬하는 ‘스탑앤고’ 원칙을 실무에 적용했습니다. 결과적으로 중요한 의사결정을 지연 없이 처리하는 속도가 개선되었고, 팀 내 업무 분담에서도 불필요한 재작업이 줄어 1인당 평균 3시간의 시간 절약 효과를 확인했습니다. 커뮤니케이션에서의 신중함…