[면접 합격 자료] 양산시복지재단 양산시교통약자콜택시 전담 직원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 상황 판단이 빠르고 팀과의 협업에서 조율이 잘된다는 점입니다. 과거 근무 중 담당 업무가 바뀌었을 때, 남은 기간에 업무 인수인계가 매끄럽지 않아 혼란이 있던 사례가 있었습니다. 이때 남은 업무 목록을 3단계로 정리하고, 관련 부서와의 일정 조정을 주도해 1주일 만에 90% 이상 가시화된 추진 일정표를 마련했습니다. 그 결과 신규 운전기사 6명에 대한 즉시 교육 계획이 확정되어 운행 시작 당일 지연 없이 서비스가 재개되었고, 고객 불만이 40% 감소했습니다. 또한 문제를 빠르게 분석하고 의사결정을 내리는 편이라 현장에서 긴급 상황이 발생해도 침착하게 우선순위를 매길 수 있습니다. 예를 들어 교통약자 콜택시 배차 시 도로 상황 악화로 수요가 급증하는 날에는, 기존 3대의 배차 시스템으로는 시간대별 대기시간이 길어지곤 했습니다. 이때 배차 알고리즘의 운행대수별 가용성 데이터를 재분석하여 대기시간 평균을 12분에서 9분으로 단축했고, 이로써 이용객 만족도가 15% 상승했습니다. 반대로 개선해야 할 점으로는 완벽주의 경향이 있어 과도한 세부 확인으로 업무 속도가…