[면접 합격 자료] 야놀자 숙박사업전략 Assistant 매니저 영업지원 총무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 다각도로 분석하고 신속하게 판단하는 성향이 강합니다. 데이터를 바탕으로 현황을 파악하고, 목표 대비 실적을 수시로 점검하는 습관이 있습니다. 예를 들어 영업지원 업무에서 월별 계약 건수를 3개월 간 추적해 온실가스 관리 솔루션의 신규 클라이언트 유치율을 12%에서 19%로 올린 경험이 있습니다. 이를 위해 CRM에 모든 접점 정보를 체계적으로 기록하고, 마이크로 세일즈 톤으로 1:1 맞춤 제안을 설계했습니다. 또한 팀 협업에서 소통의 명확성을 중시합니다. 회의록과 업무분장을 1페이지 요약으로 정리해 공유했고, 그 결과 주간 목표 달성률이 8%p 상승했습니다. 단점으로는 일이 많아 우선순위가 흐려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매일 아침 15분간 우선순위 매트릭스를 점검하고, 중요도-긴급도 매트릭스를 활용해 3가지 핵심 업무를 먼저 처리합니다. 이런 습관 덕분에 긴급한 이슈가 발생해도 24시간 이내 주요 이해관계자에게 컨텍트를 확정하고, 이슈 로그를 업데이트하는 프로세스를 고착시켰습니다. 결과적으로 고객 이탈률을 4주간 2.5%p 감소시키고, 재계약 문의 건수를 월평균 7건 …