Part 1. 직무 이해 및 지원 동기
(1~20선)
ㆍ마을시내고속버스 직무별 핵심 차이점과 본인의 적합성
ㆍ해당 버스 회사 및 지자체 노선을 선택하여 지원한 이유
ㆍ거친 육체 노동과 불규칙한 교대 근무를 견딜 수 있는 체력 관리 노하우
ㆍ사기업 운전과 대중교통 운전원의 가장 큰 차이점과 마음가짐
Part 2. 안전 운전 및 돌발 상황 대처 (21~40선)
ㆍ기상 악화 및 도로 결빙 시 안전 확보를 위한 방어 운전 매뉴얼
ㆍ운행 중 차량 결함 및 고장 발생 시 승객 대피와 조치 프로세스
ㆍ차내 승객 전도 사고 예방을 위한 출발 및 제동 원칙
ㆍ지정 정류소 외 승하차 요구 및 무단 보행자 발견 시 대처법
Part 3. 고객 서비스 및 민원 응대 (41~60선)
ㆍ취객, 부정 승차, 마스크 미착용 등 악성 승객 대응 노하우
ㆍ교통약자 탑승 시 배려 및 저상버스 리프트 운용 지식
ㆍ노선 오인 및 잔돈 문제로 발생한 승객과의 마찰 해결 사례
ㆍ지속적인
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