[면접 합격 자료] 하나금융티아이 [인프라] 미들웨어 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제를 구조화하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 업무 중 갑작스러운 이슈가 발생했을 때도 1차 원인을 5분 내에 파악하고 연관 부문과의 협업 로드맵을 15분 내에 수립합니다. 예를 들어 운영 중 시스템 지연 문제가 발생했을 때 로그를 수집하고 캐시 계층과 DB 쿼리 계획을 비교하여 병목 구간을 특정했습니다. 그 결과 평균 응답 시간을 200밀리초에서 90밀리초로 개선했고 SLA 준수 비율을 97.5%에서 99.9%로 상승시켰습니다. 또 협업에 강점이 있어 팀 간 의사소통에서 발생하는 오해를 줄이기 위해 공유 문서를 1일 단위로 업데이트하고, 핵심 이슈는 2단계 검증 절차를 거치도록 도입했습니다. 이를 통해 배포 실패율을 0.8%에서 0.2%로 감소시켰고, 3주 간격으로 진행되는 운영 회의에서 문제 재발 방지 계획을 4가지 실행 항목으로 구체화했습니다. 단점으로는 한 번에 너무 많은 일에 집중하다가 우선순위를 재정렬하는 시간이 필요하다는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 매주 금요일 15분 동안 주간 회고를 실시하고, 이슈 요건을 3문장 내로 요약하는 습관을 들였습니다. 그 결과 중…