[면접 합격 자료] 퍼시스그룹 [경력]국내영업관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 실행에 강점이 있습니다. 팀 내 업무 분담과 목표 관리에서 실제로 5인 팀을 3주 단위로 나누어 KPI를 재설정한 결과, 월 매출이 12% 증가하고 신규 고객 확보율이 18% 상승했습니다. 고객사와의 관계에서 신뢰를 중시하고, 불편사항이 발생했을 때는 원인 분석과 해결책을 24시간 내에 제시하는 시스템을 도입했습니다. 예를 들어, A제조사와의 계약에서 공급망 리스크가 커지자 재고 회전율을 2.1에서 3.4로 끌어올리고 납기 준수율을 92%에서 98%로 개선했습니다. 이를 통해 계약 유지율이 95%를 넘겼고, 재계약 시점에 가격 협상에서 8%의 추가 마진을 확보했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 중시합니다. 매주 CRM 데이터를 분석해 고객의 미해결 이슈를 3단계로 분류하고, 각 단계별 대응 담당자와 마감 기한을 설정했습니다. 그 결과 불만 건수는 연간 20% 감소했고, 고객 만족도 조사에서 NPS가 40대에서 60대 초반으로 상승했습니다. 단점으로는 때때로 지나치게 완벽주의에 빠져 일정 조정이 필요할 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 일정에 버퍼를 15% 반영하고, 중요도와 긴급도 매트릭스에 …